В конфликтных ситуациях взаимному согласию должно предшествовать понимание. В этой лекции преподаватель Дуэйн Элмер продолжает разбирать вопрос об урегулировании конфликта в западной культуре и:

• - предлагает свое определение понятия "конфликт"; - обращает внимание на главную причину ссор и разногласий;

• - указывает на три ключевых момента, от которых зависит разрешение конфликта;

• - рассматривает пять способов разрешения конфликтов в западном мире.

Для просмотра видео выберите доступный вам плеер: